ももちゃん

ももちゃん便を初めてご利用くださる企業様に向けて、流れを書いてます。

STEP1
お客様からお電話を頂きます

最初に以下2点お伝えください。

  • どんなお荷物か
  • どこから積んで、どこまでお届けするか
STEP2
当方は内容に合う空車の確認

先ほどの内容で空車が確保出来た場合は、対応可能である旨をお客様まで折り返しTEL。

初回のお客様で概算見積りが必要な時は、この段階でお知らせします。(稀にですが、チャーター便の料金では無く、宅配便の料金でご依頼を考えいる方もいらっしゃる為)

STEP3
お客様から正式GOサインを頂きます

お電話で構いませんので正式依頼としてチャーター発注の意思表示を頂きます。
この時点で、車両とドライバーを正式にスケジュール確保した上で集荷に向かわせます。この時点を持って基本的にキャンセルは出来ないとお考えください。

納品先まで車で往復する時間(東京往復なら10時間など)と、その後の十分な休息時間を含めて、ドライバーを長時間の枠で押さえます。その間の仕事は他のドライバーに切り替えます。
手配完了後にキャンセルされた場合に、そのドライバーの仕事が無くなります。それら諸々の事情からご予約確定した後のキャンセルにはキャンセル料が発生する事が有ります。

STEP4
メールで詳細情報が頂けると助かります

お電話の後からで大丈夫ですので、ご依頼内容(集荷場所、お届け先、荷物内容、ご請求先など)をメールで頂ければ安心です。
お電話のみでは住所番地の細かな点の勘違いも有りますので。

良くあるトラブルは、口頭でお聞きしたご請求書の宛名な厳密では無い為、経理部門から請求書の出し直し連絡を受けるケースが多いですので、メールの内容は正式な発注書として取り扱いよろしくお願い致します。

STEP5
配送から完了報告まで

出来るだけ速やかに集荷して、そのままお届け先へ直送します。

完了報告はお客様のご希望の方法で入れせて頂きます。

Eメール、お電話、ショートメールからお選び頂けますが、チャーター完了タイミングが会議中や夜中である可能性も考慮すると、そして見落としの少なさからショートメールが一番のお勧めです。

STEP6
ご請求書郵送

チャーター完了してから数日以内に請求書を御社へ郵送しますので、基本的に当月末まで、遅くても翌月にはお振込をお願いしております。

御社のお支払いサイトの関係で当月末や翌月お支払いが難しい場合は、最初の段階でその旨を配車担当者までご相談ください。集荷時にドライバーにご相談されても間違いの元になるので。

当社では決算処理明朗化の為、基本的に現金取引は致しませんので、どうしても現金ご精算を希望の場合はご依頼時に配車係にお知らせ下さい。

ご依頼内容によっては、逆に、現金前払い、または、事前のお振込でお願いさせて頂く事もございます。