現在ご利用の配送業者に不満はありませんか?

運送業者なんて、こんなものだろう?と諦める前に一度は当社へご相談ください。

軽運送業者に不満と聞く項目

お客様から聞いた従来のチャーター運送業者への不満点の一部をリストアップしました。

  1. 約束の時間に集荷に来ない事がある(しかも無断で)
  2. 完了報告が来ない事があるので待っていてイライラした
  3. 私は24時間営業です!と宣伝していたが実際に困って電話したら誰も出てくれず困った
  4. 自分ミスしても平気な態度だった
  5. ミスを隠蔽しようとして自体悪化させてくれた
  6. 今時メールの返信が遅い
  7. ファックスが使えないので詳細情報を口頭で伝えるのが面倒くさい
  8. 荷物の扱いが粗暴な人が来る場合がある
  9. 言葉使いが横柄な人が見受けられる
  10. 身だしなみが汚い人が来たので、荷主として納品先(ファッション系)の印象が不安になった
  11. 世界共通とも言えるPDFファイルが扱えないと言われた
  12. 渋滞などで延着してしまうのは仕方ないが、途中経過の連絡くらい入れて欲しい
  13. 仕事に使う車があまり汚いと、やる気を疑いたくなる
  14. 幌がボロボロだったから雨漏りで機械を濡らさないか心配だった
  15. 整備の悪そうな車で来られると、無事に長距離走れるのか?と不安になる
  16. 実際に途中でエンジン故障で立ち往生して到着が遅れてしまったことがある
  17. 高額なサーバーだと説明したが、サーバーを知らない
  18. チャーターは「運べば良い」と軽く考えている人もいる
  19. 物だけ納品して、出荷検査データーなどの封筒を走行中に幌の隙間から紛失したらしいが申告されなかった為、後日問題になった。
  20. 本人手渡しの納品指定だったのに、無関係な人に納品してしまった

ここに列記した内容は企業のご担当者様からお聞きした「軽貨物業者で困った事例」の一部分です。

 

社員教育不足

正直申し上げて、1番から11番のご指摘については、配送業務以前の問題点のご指摘なので経験年数で改善される内容ではありません。

学校教育、新入社員研修、中堅社員研修、OJTを通じて、社会人として叩き込まれる内容です。

一般的な企業や公務員であれば、自然と教育を受けて当たり前にクリアーされている項目です。

しかし、私たちの住む軽運送業界は、それらの社員教育とは無縁なので、顧客として多い一流企業の皆様から見たら、常識が違うように見えてクレームになりがちな内容です。

ももちゃん便は大丈夫

当社は、一流企業での社員経験なども生かした上で、ドライバーさん(仲間)とお付き合いしてますので、上記のようなクレームに関しては心配無用です。

当社にも関わる問題点も過去にあった部分は全契約ドライバーと情報共有して再発防止に努めております。

現在の業者に不満があれば、ももちゃん便にご相談ください。

逆に、ここに書いたような細かい話など、うるさい、どうでも良い、ただ安く車を出してくれたら良い。と言う企業様はももちゃん便は合わないと思います。