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ももちゃん便から返信しても届かないケース

私から返信させて頂いても、お客様に届かないトラブルも多いです。

ご利用のメールサーバーやメールアプリによっては、返信がスパム扱いとなってしまってお客様のお手元へ届かないケースも多いです。

携帯キャリヤ提供のドメインへは返信不可能です

返信が不可能なケースの多くは「@docomo.ne.jp」などの携帯会社の提供ドメインのメールをご利用になっているお客様です。
携帯会社提供メールの場合は、携帯同士のメールは出来ても、それ以外のパソコン系からのメールに対してはガードが固く、ほぼ100%の確率でももちゃん便からの返信はスパム扱いとなり返信がお客様へ届きません。

大企業様にもメールが届かない場合があります

次に、大企業様の場合ですが、外部から受信するメールに制限が設けられている場合があります。
I T管理部門がセキュリティー上の仕組みとして、提携会社以外の未知のドメインからはメールを受けられないようにしている場合が該当します。
ももちゃん便とのお取引が初回の企業様、事業規模が大きくセキュリティー管理が厳しい会社様の場合は、事前に「@momo-express.com」を通信許可ドメインに加えて頂かないと私からの返信が届かないです。