基本的なルールが守られていない事例
- 約束の時間に連絡なく遅刻されるのは、大変遺憾です。
- 横柄なドライバーが来ることもある。
- 24時間受付を謳っているにもかかわらず、夜間は電話がつながらない状況は問題です。翌朝一番の予約もできない状態は、サービスの信頼性を損なう可能性があります。
- 完了報告ができないドライバーが含まれています。
- 荷物を粗末に扱う者が来訪しました。
- ぼろぼろな車両で荷物を取りに来られると走行途中の雨漏りについて懸念を抱いております。
- 配車係に指示した詳細な内容が、ドライバーに伝わっていないようです。
- 配送ミスについて、申告されず、隠蔽しようとされたとのことです。
例えば、横柄な態度や威圧的な外見のドライバーは、顧客にとって大変不安を感じさせる要因となりえます。
遅刻の理由として、交通渋滞やタイヤパンクなど、やむを得ない事情がある場合もございますが、状況に応じて、最低限の連絡を心がけることが重要です。しかしながら、近年、途中経過の連絡が不十分なケースが増加しているとの報告がございます。
ももちゃん便は、基本に忠実な運送会社です。
- 約束の時間に集荷する。
- ドライバー契約には人柄を最優先するので、誰がきても安心です。
- 荷物を大切に扱う。
- 安全に運ぶ。
- 何かあれば途中経過を連絡する。
渋滞等でやむを得ず遅延する場合も、事前にご連絡いたしますので、無断で遅延することを前提とした対応をするドライバーはおりません。
お客様の声
桃ちゃん便は、メールや電話にて進捗状況について詳細な報告をいただけるため、安心して業務を委ねられます。
契約ドライバーの仲間にも、当たり前のことを守るよう、共に意識を高めていきたいと考えております。このような私の活動が評価いただき、大変嬉しく存じます。今後も、無理なく継続して活動してまいります。
