カスタマイズ配送（ご事情に合わせる）

個別のご事情に配慮した配送

• 例えば病院へ納品なら現地の営業担当様と連携して患者様の途切れた瞬間を待っての納品にもご対応します。
• 製造遅れには工場で製造完了を待機して出来上がり即発車して最短でお届けします。
• 試作段階の試作品には梱包資材も無い状況が普通ですが、ももちゃん便なら車内で養生、固定して貸切便で対応。
• 冬の青森へ朝一番の納品は、夜間の積雪通行止めなど困難がありますが必要に応じて前乗り対応など確実な方法を模索します。

これ以外にも、個別対応が可能ですので、
こんな内容は運送屋に頼めない?
と諦める前にご相談ください。

実例１：紛失が許されない書類など

途中で中継センターでの仕分けもなく、トラックからトラックへ載せ替えることもないので、1人のドライバーが最後まで責任を持って対応します。

もちろん重要書類なので、基本的に郵便受けや荷受センターに納品せず、受け取り人様ご本人へ納品するのが基本です。
（完璧な対応の為の度合いにより集荷待機の待ち時間、納品先での前乗り料金が加算になる場合があります）

実例２：クレーム品の交換対応

出荷ミスでお客様の手元に届いてしまった誤った荷物を回収して、その場で正しい商品と交換するデリケートなクレーム対応。

敏速で、礼儀正しい態度が求められます。

「私は運送屋だからクレームとは無関係です」と言う他人事な態度でなく、荷主様の気持ちをイメージしながら誠意ある態度で対応します。

特に夜間に女性のお客様の場合には、私の妻が対応出来るとベターかも知れません。コワモテの男性ドライバーがクレーム対応にお邪魔するよりも女性客には女性が対応した方が安心されるようです。

実例３：御社の社員様の代わりに

御社にとって特別大事な得意先で、尚且つ時間に厳しいと言うことで社員様がご自身で車を運転して遠方まで届けている場合があるようです。

ももちゃん便なら社員様の代理として、大事な得意先に失礼が無い対応で納品します。
分刻みの時間指定まで可能です。

実例４：納品の作法が必要な場面

通常は定期便で配送している納品先。

急な欠品でチャーター便を使うとしても、納品先では陳列棚に入れるところまで作業しなければならないこともあります。

横柄なドライバーであれば、「俺は軒先下ろし以外に対応しない！」と逆ギレする可能性があります。
こんな事態に陥れば納品先の逆鱗に触れるでしょう。
ももちゃん便なら私自身も契約ドライバーさんも臨機応変な対応に慣れているので、私たちで対応可能な内容であれば多少の細かいお作法にもご協力させて頂きます。
（ただし、毎日配送している定期便業者さんと同じには出来ませんので、あくまでも可能な範囲とはなります。）