1個の荷物であっても、VIP待遇での配送、細心の注意を払った配送、確実な時間指定での配送など、お客様の個別ご要望に合わせた対応が可能です。
実例1：紛失が許されない書類等
重要書類の緊急配送をご希望の場合、完成予想時間前に「ももちゃん便」ドライバーが現地に待機いたします。書類完成後、即座に発車し、最短でお届けいたします。
中継センターでの仕分けやトラック間の積み替えは行わず、集荷ドライバーが指示に基づき、荷物の受け取りからお届けまで責任を持って対応いたします。
重要書類につきましては、原則として郵便受けや荷受場への納品は行わず、受取指定者様へお届けいたします。（集荷時に郵便受けまたは荷受けをご指定いただいた場合は、この限りではありません。）（集荷待ち時間、納品先での前乗り料金が発生する場合がございます。）
実例2：クレーム品の交換対応
出荷ミスにより、お客様へお届けした荷物の回収と、本来の製品への交換という、慎重な対応が求められるクレーム対応です。迅速かつ丁寧な対応が求められます。「運送業者である当社は、クレーム対応とは無関係です」といった対応は避け、お客様の立場に立った対応を心がけます。特に、夜間のお届けでお客様が女性の場合、私の妻が対応するのが適切かもしれません。威圧的な男性ドライバーがクレーム対応を行うよりも、女性のお客様には女性が対応した方が安心感を得られる傾向にあります。
実例3：御社の社員様に代わりまして
重要なお得意様で時間厳守のご要望があるため、社員ご自身が自家用車で遠方までお届けしているケースが散見される様でございます。完全貸切便の「ももちゃん便」であれば、社員様の代理として、重要なお得意様に失礼のないよう、誠心誠意をもって納品いたします。分刻みの時間指定にも対応可能です。
実例4：納品における適切な作法が求められる場面
通常は定期便にて配送している納品先ですが、急な欠品によりチャーター便を使用する場合でも、納品先では陳列棚への商品配置まで作業が必要となる場合がございます。
一部のドライバーは、軒先下ろし以外に対応しないと強硬な態度を取る場合も考えられますが、当社のドライバーは柔軟な対応に慣れております。可能な範囲ではございますが、お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。（ただし、毎日配送を行っている定期便業者と同等のサービス提供は困難となりますので、あらかじめご了承ください。）
