24時間の電話対応
お客様でもね、24時間と宣伝しても、夜になると電話に出ない運送屋さんとか、メールだけ24時間って会社が多いよ。
ももちゃん便は本当なの？
正真正銘、ももちゃん便はTELによる24時間受付です。
夜間の急なご依頼にも対応可能です。
例えば、早朝５時の集荷でも、ご依頼だけは夜のうちに頂いておいたらお互い安心ですね。
電話受付が出来なかった例外
- 東日本大震災（3.11）で長時間停電により携帯会社基地局のバッテリーが切れたり、基地局の自家発電も止まり中継局の電波が完全停止した日々。
- チャーター走行中に山越で電波圏外エリア走行中。
- 繁忙期で睡眠不足を防止したい時。
- どうしても電話を取る訳には行かないシチュエーション。
夜もお気軽にお電話大丈夫！
但し、空車がない時にも電話には出ますが、配車時刻は早朝５時頃の集荷対応が最短となる事もございます。
配達までが速い
お電話1本で今すぐ集荷だけでも速いのに、そのままダイレクトにお届け先まで走るので、仙台から東京でも5時間程度で届きます。
インボイス対応
ももちゃん便はインボイス対応なのでご安心ください。
使命感を持ってキチンと運びます
ももちゃん便私の自己満足なんですけど、ただ運ぶ運送屋ではなく、
私が運んだ、その先の、またその先の皆様にまで貢献出来るイメージを膨らませて走ります。
そうすると使命感が出てきてテンションアップ！
工場ラインの機械故障があると、生産ラインが止まってしまいます。
工場の皆様も困りますが、出荷が遅れると、そこから先の全て関係者に影響が出るし、最終的な消費者も困ります。
そんな場面で当社が敏速に修理パーツをお届けし、サービスマンが故障を早期に直せることで、工場の皆様、その先の運送会社、販売店、消費者まで喜ぶ情景をイメージします。
こんな使命感を感じながら、心を込めて安全運転でキチンと運びたいと思ってます。
とは言え、毎回そうではなく、ついつい時間に追われたり、渋滞にイライラしたりして、途中で気が付いて気分を整えたりしてますけど(笑)
ドライバーさんが良い人だけ
ももちゃん便ももちゃん便にご依頼頂ければ、私が信頼しているドライバーさんの範囲内だけで対応させて頂きます。
なんなら私自身で対応するより有能なドライバーさんばかりです。
チャータ便をご利用頂くシーンは御社にとって特別な配送だったりします。
宅配便や普段の定期便では間に合わない最後の頼みの綱が当社だったりします。
アンカーとしてバトンを受けた当社は、誤配、延着、破損など出来ませんので、安易に手配するドライバーの範囲を広げません。私が直接知る人としても仲間としても信頼できるドライバーさん限定対応です。
契約ドライバーさんは、安全運転である事はもちろん、車両整備もきちんとされており、顧客の荷物を任せられる経験値もあり、軽運送業を始める前の職歴にも一定の安心感がある人です。
何より人柄が良いのでチャーターに良くあるイレギュラーが発生しても上手に乗り越えてくれます。
そんなドライバーさんは、当社の特長でもある緻密な配車指示に快く対応頂ける人ばかりなので、ノーミスで安心です。
大事な顧客のお荷物を委託する仲間を募集するにもドライバー契約打ち合わせには、時間と手間をかけてます。
元エンジニアで細かい
私は前職はエンジニアで運送屋では異色の経歴です。
この経歴は吉と出るか凶と出るかケースバイケースですが、とりあえず役立つ場面のご紹介です(笑)。
- 技術屋だった私なので、企業のお客様との会話は慣れてます。もしかすると性格的に会社勤めの皆様との会話の方が得意かも知れません(笑)
- 設計者としての経験から万一を考慮する思考パターンがあるのでトラブル回避能力が高めです。
- お客様とのメール交換に多いOUTLOOKに多い文字化け問題にも柔軟に対処出来ますし、PDF添付ファイルの取り扱いも普通にさせて頂きますのでメール商談もスムーズです。
- サーバー、カメラ、医療機器、電子部品などの壊れやすい精密機器の取り扱いも、回路設計技術者とソフトウエア技術者の経験が生かせる場面です。
ももちゃん便大切な荷物を安全確実に届けるのはチャーター便の使命。
誠心誠意頑張ります。
配送ミスがない
- お客様のお荷物だけ単独で貸切配送です。
- 大切な取り扱いが集荷からお届け完了まで一貫して継続します。
- 一人の担当者が最初から最後まで変わらないので責任の所在も明確です。
- 一箇所に配送するので誤配や紛失があり得ません。
宅配便、混載便のイメージ
ももちゃん便ならVIP待遇
原理的に配送ミスや破損もありません。可能性は交通事故くらい？
分刻みの時間指定まで対応
- 大手は時間指定の細かい対応が衰退してますが、ももちゃん便なら分刻みでも大丈夫です。
- 分単位の細かい指定まで可能です。
- 時間帯も24時間の範囲で指定が可能。
個別のご要望にカスタマイズ
- 例えば病院へ納品なら現地の営業担当様と連携して患者様の途切れた瞬間を待っての納品にもご対応します。
- 製造遅れには工場で製造完了を待機して出来上がり即発車して最短でお届けします。
- 試作段階の試作品には梱包資材も無い状況が普通ですが、ももちゃん便なら車内で養生、固定して貸切便で対応。
- 冬の青森へ朝一番の納品は、夜間の積雪通行止めなど困難がありますが必要に応じて前乗り対応など確実な方法を模索します。
これ以外にも、個別対応が可能ですので、こんな内容は運送屋に頼めないと諦める前にご相談ください。
女性によるきめ細かい配車
運送業界の問題
運送業界でありがちな問題は、お客様から配車係には注意事項を指示しても、実際に来たドライバーには何も伝達されてない、伝達されても理解してない事があります。
ももちゃん便なら大丈夫
ももちゃん便は、お客様から頂いた注意事項は、すべて漏らさずドライバーに伝える事にしております。
またドライバーには伝わりにくい話があれば、配車係がドライバー1人1人に向けて、その人に伝わる形に翻訳して伝えます。ここは業界随一のきめ細かい配車だと思っております。
私の妻は創業した1997年から配車担当して来たベテランです。
ももちゃん便私が電話に出るよりも、妻が電話に出た時の方が、常連のお客様が安心してくださるほどに妻の配車能力でご信頼いただいてます。
女性ならではの細かな配慮
ドライバーさんの気質に合わせた配車の言い回し、ケースバイケースの配慮で、お客様のご依頼注意事項をドライバーに分かりやすい形で漏らさず配車指示してます。
お客様から「運送業界は短気な人、安全配慮に欠ける人、万一を考えない人が多くて不安になる」とお嘆きの声を聞きます。もちろん私自身もうっかりする事があるんですが、極力気を張って対応しております。
長年のお客様の嬉しいお言葉
お客様桃井さんに依頼を出してしまえば安心だから、もっと安い業者がいても桃井さんに頼んでいるよ。
と嬉しいお褒めの言葉も頂いたりします。