２４時間受付に嘘は無し
お客様実際は、夜間になると電話に出ない運送屋さんの方が多いけど、24時間はマジですか？
ももちゃん便東日本大震災の長時間停電で携帯の基地局の電波が止まった時以外は24時間に嘘は無しです。
当たり前を守る運送屋でありたい
「ももちゃん便は、何を当たり前な事を言うの？」と思われたのでは無いでしょうか？
実は、今の時代は運送業者として、もっと言えば社会人として当たり前の常識が通用しない運送会社や運送店も多いと聞いてます。
常識が通用しないとお客様から聞いた例
集荷の約束時間（配車時刻）になっても車が来ない。
遅れるなら遅れると途中から連絡すら出来ない非常識。
大幅に定刻を遅れてやっと来たから謝るかと思えば、「前の仕事が大変だったから」、「遠くから来たから」と、当たり前のような態度だったそうです。
使命感を持った対応
私の自己満足なんですけど、ただ運ぶ運送屋ではなく、
私が運んだ先の皆様に貢献出来るイメージを膨らませて走ります。
そうすると使命感が出てきてテンションアップ！
工場ラインの機械故障があると、生産ラインが止まってしまいます。
出荷が遅れると、そこから先の全て関係者の仕事に影響が出るし、最終的な消費者も困ります。
そんな場面で当社が敏速に故障パーツをお届けし、サービスマンが故障を直せることで、工場の皆様、その先の運送会社、販売店、消費者が喜ぶ情景をイメージします。
こんな使命感を感じながら心を込めて安全運転でキチンと運びたいと思ってます。
とは言え、毎回そうではなく、ついつい時間に追われたり、渋滞にイライラしたりして、途中で気が付いたりしておりますけど(笑)
ドライバーさんの質が高い
ももちゃん便ももちゃん便にご依頼頂ければ、私が信頼しているドライバーさんの範囲内だけで対応させて頂きます。
私自身の対応よりも任せて安心なドライバーさんばかりです。
チャータ便をご利用頂くシーンは御社にとって特別な配送、最後の頼みの綱である事があります。
だからこそ、最終手段としてバトンを受けたチャーター便では、誤配、延着、破損などトラブルが有ってはならないので、手配の範囲を広げ過ぎる事をせず、私が直接知る信頼できるドライバーさん限定対応が基本です。
ももちゃん便当社の契約ドライバーさんは、安全運転である事はもちろん、車両整備もきちんとされており、顧客の荷物を任せられる経験値もあり、軽運送業を始める前の職歴にも一定の安心感がある人です。
何より人柄が良いのでチャーターに良くあるイレギュラーが発生しても上手に乗り越えてくれます。
そんなドライバーさんは、当社の特長である緻密な配車指示にも快くお付き合い頂ける人格者です。
大事な顧客のお荷物を委託できる仲間を探す事にも（ドライバー契約における打ち合わせ）には、時間と手間をかけてます。
私が元エンジニアなので細かい
私は前職はエンジニアと言う運送オジサンとしては異色の経歴です。
この経歴は吉と出るか凶と出るか？時と場合と相性でもありますけど、とりあえず長所として役立つ場面のご紹介です(笑)。
- 昔は技術屋だった私なので、企業のお客様との会話は慣れてます。もしかすると性格的な事もあって運送屋同士の会話よりも今でも会社勤めの皆様との会話の方が噛み合っているかも知れません(笑)
- 設計者としての経験値から万一を考慮した細かい対応ができます。
- お客様とのメールのやり取りもOUTLOOKにありがちな文字化けにも対処出来ますし、PDF添付ファイルの取り扱いも普通にさせて頂きますのでご面倒が減ると思います。
- サーバーや医療機器、電子部品など精密機器の配送取り扱いも、元回路設計技術者の経験も生かせる場面だと自負します。
ももちゃん便大切な荷物を安全確実に届けるのはチャーター便の使命。
誠心誠意頑張ります。
女性による気配り配車
私の妻は創業した1997年から配車担当して来たベテランです。
私が電話に出るよりも妻が電話に出た方が、常連のお客様も安心してくださるほどに妻の配車がご信頼いただいてます。
女性ならではの細かな配慮、ドライバーさんの気質に応じた配車指示の言い回しへの配慮など、お客様のご依頼をドライバーに分かりやすい形で漏らさず伝えます。
お客様から「運送業界は短気な人、安全配慮に欠ける気軽過ぎる人が多く不安になる」とお嘆きの声を聞き及んでます。
その点ももちゃん便なら元技術者の細かい私と、気配り配車出来る妻の受付体制でご満足頂けるかも知れません。
安全安心な輸送手段
- お客様のお荷物だけ単独で貸切配送です。
- 大切な取り扱いが集荷からお届け完了まで一貫して継続します。
- 一人の担当者が最初から最後まで変わらないので責任の所在も明確です。
究極の時間指定バッチリ
- 時代の流れで、大手運送会社では時間指定の細かさが失われつつありますが、ももちゃん便なら大丈夫です。
- 例えば分単位の細かい時間指定まで可能です。
- しかも指定するお時間も24時間で可能。
ご要望にカスタマイズ可能です
- 例えば病院へ納品するなら指定時間に対して前後余裕を持った配車時間とします。
現地の営業担当様と連携して患者様の途切れた瞬間を待っての納品にもご対応します。 - 製造遅れにパーフェクト対応
生産が遅れた商品の急送の場合には工場で製造完了を待機します。
出来上がり次第で即座に発車して最短時間でお届けします。 - 試作段階の物には梱包資材も無い状況が普通です。
その場合、ももちゃん便なら車内で養生、固定して安全配送で対応します。 - 冬の青森へ朝一番の納品は、夜間の積雪によっては通行止めなどで困難となるケースが多々あります。
必要に応じて前乗り対応など確実な方法を模索します。
これ以外にも、ケースバイケースでの個別の対応が可能ですので、運送屋に頼めないと諦める前にご相談ください。
小さな軽自動車のメリット
ももちゃん便は軽運送業者です。
小さくエコな軽自動車だから小回りを活かして貸切便。
一個だけの荷物を運ぶので、安全安心である上に、最速輸送との両立。
女性によるきめ細かい配車
運送業界の問題
運送業界でありがちな問題は、お客様から配車受付には細かい注意事項を伝えたにも関わらず、実際に来たドライバーは、細かい話が何も伝達されてない事があります。
ももちゃん便なら任せて安心
ももちゃん便は、お客様から頂いた注意事項は、すべて漏らさずドライバーに伝える事にしております。
また運送業界の人間には伝わりにくい話があれば、配車係が運送業界向けに翻訳して伝えるので業界随一のきめ細かい配車だと自負しております。
長年のお客様の嬉しいお言葉
お客様桃井さんに依頼を出してしまえば安心だから、もっと安い業者がいても桃井さんに頼んでいるよ。
と嬉しいお褒めの言葉も頂いたりします。