梱包できない荷物の輸送について

宅配便における梱包の必要性について

宅配便トラブル事例：梱包済みの荷物が破損した状態で到着した場合

今日、私の妻が大好きな山下智久（やまぴー）さんの新作CDが発売されました。前から予約していて、初回限定特典付きのCDが宅配便で届くのを楽しみに待っていました。

しかしながら、妻が数ヶ月間心待ちにしておりました初回限定盤CDですが、破損した状態で到着いたしました。エアパッキンでの梱包ではございましたが、割れておりました。

輸送途中の仕分け作業において、手荒な扱いが原因で破損した可能性、あるいは配送業者に問題はなく、梱包が不十分であったために輸送中に重量物の間に挟まれ、トラックの振動によって破損した可能性も考えられます。いずれにせよ、ももちゃん便チャーター便であれば発生し得ないトラブルでありました。

初回限定CDに特典が付属していたため、返品・再発送となった場合、特典が受け取れないことを妻が大変残念に思っておりました。発売日から山下智久さんのCDを楽しまれる予定であったものが、ファン心理を損なわれてしまったと申しておりました。今回は幸いにも発送元に連絡したところ、初回特典のCDが残っていたため、同等品への交換対応となりました。しかしながら、実際に商品が届くまで、初回特典が付属した状態で届くのか不安を感じている状況です。

2022年2月18日に交換品が無事に到着し、初回限定品であることも確認できました。これにより、問題は解決いたしました。ただし、これは趣味のCDであるため、数日のロスタイムは許容範囲内ですが、ビジネスに関わる配送ではそうはいきません。

混載して他の荷物と一緒に扱う安価な宅配便と、ももちゃん便の貸切チャーター便（荷物の愛情タクシー）の違いが如実に現れた本日の実例です。

宅配便とチャーター便では運賃に大きな差があるため、限定品であってもCD1枚へのチャーター便の利用は難しい状況です。しかしながら、企業様の大事な場面では、チャーター便のご利用をいただく機会がございます。

お荷物が破損しても再発送で問題ない、一般的な量産品で、日時指定も緩やかなお荷物であれば、宅配便をご利用いただければと存じます。しかしながら、お荷物の性質上、破損や誤配が許されない、特別な配送をご希望の場合は、ももちゃん便のチャーター便をご検討ください。ももちゃん便のチャーター便にご相談ください。