配送の便利屋

例：クレーム品の交換対応

出荷ミスでお客様の手元に届けてしまった誤った製品を回収して、本来届くべきだった正しい型番の製品と交換する配送。

すぐに使いたかった急ぎの製品の場合はご立腹のお客様とのデリケートな対応になります。

敏速で、時間指定を守った上で礼儀正しい態度が求められます。
「私は運送屋だからクレームとは無関係です」と言う態度ではなく、荷主様の気持ちをイメージしながら対応します。
過去の経験上、怒り心頭に達しているお客様は、単なる配送業者とクレーム相手となる荷主様の区別がつかない状態になっていることがありますので、そこで逆ギレする短気な運送屋では務まりません。

特に夜間で女性のお客様である場合は、私の妻のような女性が対応出来るとベターかも知れません。
コワモテの男性ドライバーでは、心が優しくあっても、「優しい顔のお面」でも被って行かないと第一印象が怖くなります(笑)。

例：紛失が許されない書類など

急ぎの重要書類、出来上がり次第で緊急配送したい場面。
完成予想時間より前に、当社ドライバーが現地待機します。
書類の完成次第で即座に発車し、直行便で、ダイレクトに最短お届けします。

途中で中継センターでの仕分けもなく、トラックからトラックへ載せ替えることもないので、指示を受けた集荷ドライバーが最後まで責任を持って対応します。

もちろん重要書類なので、基本的に郵便受けや荷受場に納品などせず、受け取り指定人様へ納品します。
（集荷時のご指定が郵便受けや荷受けであれば別です）
（集荷待機の待ち時間、納品先での前乗り料金が加算になる場合があります）

例：御社の社員様の代わりに

大事な得意先で時間にも厳しいと言う理由から社員様ご自身で遠方まで届けている場合もあるようです。

当社カスタマイズ配送なら社員様の代理として、大事な得意先に失礼が無いように時間厳守で納品します。
分刻みの時間指定までも対応可能なので、お忙しい社員様が往復の時間を無駄せず、その分を本業に専念して頂く方が効率的です。
尚且つ社員様の慣れない長距離運転による交通事故などの労災防止にもお役に立てたら嬉しいです。