当たり前が難しい業界

お客様からいただいた配送に関わる内容

配車係りからドライバーへ適切に情報を減らす事なく伝えます。

単にお届けだけでは無いイレギュラーとなるケースもあるので、そんな場合でもドライバーが確実な判断が出来るように、お客様から配車係がお聞きした指示を、翻訳してドライバーにわかり易く伝えます。

お客様から見たら、キチンと配車するって、当たり前のことを書いてますよね？って思いますよね。
でも軽貨物の世界では、これが意外と難しいんです。

当たり前が当たり前では無い世界

この業界で良くあるのが依頼内容がドライバーまで細かい点では伝わってない事が多い。
集荷場所と納品先は伝わっても、それ以外の細かい注意事項がドライバーまで伝わってないことが多い。

ドライバーさんには電話とメールを併用して、聞き違い、勘違い、思い込みが無いような配慮した配車指示をさせて頂いております。

それでも、コミュニケーションエラーは出る事もあるとは思いますが、それは人間だもの仕方ないですよね。