当たり前が難しい

お客様

キチンと配車するのって、それ、当たり前の事を書いてますよね?

ももちゃん便

軽貨物の世界では、これが意外と難しいんです。

漏らさず伝えます

お客様からいただいた配送に関わる内容は、配車係りからドライバーへ適切に伝えます。
単にお届けだけでは無い場合も。そんな場合でもお客様の言う作業指示をドライバーにわかり易く、納品がスムーズにできるよう伝えます。

桃井絵理香
配車バッチリ

当たり前ですが

当たり前では無い

当社から他の運送会社や運送店に運送の依頼を出すこともあります。
全てではありませんが、どんなに詳細な内容で作業依頼指示を、それが口頭では無くFAXやメール等の文章で依頼したとしても。
詳細な内容まで担当ドライバーに伝えられる事は少ない方が普通だと感じてます。

私は自分自身がコミュニケーションでは苦労してきましたので、当社は出来るだけ細かい指示をドライバーまで伝えられるように配慮しております。
ドライバーには電話とメールを併用して、聞き違い、勘違い、思い込みが出来るだけ出ないように気を付けて配車指示をさせて頂いております。

それでも、コミュニケーションエラーは出る事もあるとは思いますが、それは人間だもの仕方ないですよね。
なので、出来るだけこの配車指示の部分に気を付けています。